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做好营销五要素
作者:管理员    发布于:2015-01-17 16:03:52    文字:【】【】【
摘要:专业化,系统化,合作化,精细化,商务电子化
一、专业化
  
  由于网络的爆炸式发展,时空距离已被缩短、缩小到几乎不存在,信息传递分享也非常充分,不再有信息不对称了;并且,网店没有店铺租金,因此低成本有价格竞争优势,再加上物流行业的快速发展,使得传统店铺在产品齐全度、价格和产品的可获得性等方面的优势越来越小。
  
  药品是特殊商品,其毒副作用和使用禁忌症、剂量、个体差异性,以及科学的联合用药需求,注定了必须有专业药学和医学等服务,才能达到疗效最佳、患者最满意。实体店如果做不好药学专业服务,纯粹卖产品肯定竞争不过网店,这种实体店自然也就没有价值了。
  
  二、系统化
  
  粗放式管理、一窝蜂式的管理运动,都将难以让连锁药店长期获得持续的竞争力,药店营销的各个方面需要精细化管理,要向系统能力提升方向发展,在诸如品类调整、优化、升级;门店管理与营运提升;促销管理系统化;激励机制制度化和动态提升;组织架构按照经营需求优化;管理流程的优化固定化;营运执行力系统提升、专业知识的系统培训与提升等方面,都需要精细化的规划、落地、提升。不再是盲目的做高毛、不再是盲目的做品类管理、不再把斯巴达的激励看成是企业管理的一切。
  
  三、合作化
  
  一直以来,业界有一个共识:品牌企业在业务水平、推广方法创新、推广物料的制作水平等方面,是高毛利企业还无法企及的;品牌企业和强势连锁其实是互为稀缺资源的,连锁药店要学会争取品牌企业的各种资源,同时也要把品牌产品的资源纳入综合毛利中去,不能只看前台毛利。这类似于招投标中的商务标与经济技术标,品牌企业的经济技术标是有“料”的。如果一味以对高毛产品的手段向品牌企业“关”、“卡”、“要”是不明智的,只会是一锤子买卖。
  
  四、精细化
  
  营销的精细化管理是连锁药店更为缺乏的一种能力。精细化的含义是从SWOT分析到PDCA循环(PDCA是英语单词Plan、Do、Check和Action)、从制度到流程、从管事到管人的每一个步骤都要深入、细致、精密、落地,把每个细节都做到位。
  
  五、商务电子化
  
  所谓商务电子化并非电商化,商务电子化是指利用各种信息技术手段,提升企业各项营销活动的效率,而不是一窝蜂地去做网上药店,去搞所谓电商。那么什么是商务电子化呢?将营销过程中能够利用到网络技术、信息技术、移动互联网技术、电子支付技术的环节都要加快应用。例如:
  
  1.在手机和网络上,建立各种有沟通爱好和需求的族群,即实施会员族群营销。在网络和移动互联网上,建立各种疾病的病友群,如各种QQ群,微信群、微信公众号、订阅号。
  
  2.与消费者及会员的沟通传播实现电子化。比如微信号的定期推送信息、微信朋友圈的信息及时更新、QQ群的信息群预告,收集APP的专门化、专业化管理,会员互动信息的建立,租用一个视频会议系统实施远程医疗和审方等。
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